Les outils digitaux dans le secteur bancaire

Domaine de la formation :
  • VENTE & RELATION CLIENT
    Efficacité professionnelle dans la relation client
Durée de la formation :
  • 1 jour
Référence de la formation :
  • RC80-772

Conseillers clientèle Banque, découvrez les outils de la banque « digitale » et leurs impacts sur le métier de Conseiller Clientèle.

Objectifs pédagogiques

Connaître les outils digitaux pour l’activité bancaire. Mesurer leur impact sur l’activité du Conseiller Clientèle.

Cibles

Conseiller clientèle dans le secteur de la banque.

Pré-requis

Cette formation ne requiert aucun prérequis.

Modalités

  • Mises en situation, jeux de rôles,
  • Plan d’Action Individuel

Programme

  • Cartographie des usages digitaux des différentes banques.
  • Impact sur les attentes des clients en agence bancaire.
  • Les outils du Conseiller Bancaire.
  • Les outils dans et hors l’établissement bancaire.